系統類別/Sys. Category: 30 整合應用管理系統 > 32 IT Service 資產管理 > 32d ITService 需求提報使用

主題/Subject

IT-Service-A02 提報問題 / Create a New Ticket

內容

提報問題的流程如下:

1. 直接點選標示項目

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2.  新增待辦需求的畫面, 與主要藍未說而如下圖

2921b156-25513cd3-5e8fd5bc5b77a5.08886066

 

3.  送出後的畫面與訊息

2921b156-25513cd3-5e8fd5d710dcc9.80785819

 

點選開啟該需求單, 會顯示以下的詳細內容與左側, 可追蹤討論等的各項功能選項。

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以下為對應的英文畫面:

2921b156-25513cd3-5e8fdbe9cce3a6.58236401

2921b156-25513cd3-5e8feeddb1e137.52007051

2921b156-25513cd3-5e8ff743edfe66.26713390

 

Ticket list

2921b156-25513cd3-5e9006b044c190.90477491

2921b156-25513cd3-5e90086ee2acf4.22225977

 

The auto assigned Tech. support will received notification mail:

2921b156-25513cd3-5e9017d5f012d0.15872638

作者: 邱垂鎮 chad.chiu
建立於 2018-10-16 09:28
最後更新於 2020-04-10 17:47		401 檢視
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