已經完成程式修改與設定, 後續可以快速透過郵件系統來建立需求單的追蹤討論,  方式有 2:

1. 當收到系統以郵件通知該需求單的相關訊息時, 可直接使用回覆的方式來建立新的"追蹤討論" 項目, 如下圖:
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   • 回覆的設定重點:
   • 1a. 因為系統會自動以寄件者/回信者為 "追蹤討論"的貼文者, 所以回信時, 無須加入個人簽名檔。在開啟"回覆"建立郵件時, 使用方式設定"不加簽名"
   • 1b. 系統本身會有所有追蹤討論的紀錄存在, 因此回覆貼文時, 無須包含原始郵件
   • 相關回覆時的設定如下圖:
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2. 如要轉寄他信, 或是有新的資料, 要直接透過郵件來建立該需求單的"追蹤討論"時, 則必須:
   • 寄出的收件者: mis-itservice@karma.com.tw
   • 主旨必須如範例: [KM-ITService #0002315]  
     • 必須包含前後的方塊括弧符號 [], 與 KM-ITService 的關鍵字。
     •  #後面的 7 個數字為該需求單的編號, 前方補足0 到7位數。
     • 上述的主旨都應為半形文字。
3. ITService 系統會由 mis-itservice@karma.com.tw 該信箱抓取信件後, 透過上述的資料, 自動建立為該需求單的 "追蹤討論",  範例如下圖:
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以上。